Klantcontact

Deze klant wil binnen een minuut een antwoord, die volgende eerst een praatje. Klanten hebben ook een stijl. Zo sluit je aan bij wie er tegenover je staat.

• Behoefte uitvragen per DISC-stijl: vragen die je klant laten pratenEen goede behoefteanalyse past bij je klant. Zo stel je vragen die werken bij een D-, I-, S- en C-klant, met voorbeeldvragen per stijl.Lees verder →
• DISC in klantcontact: klantstijlen herkennen en bedienenZo gebruik je DISC in klantcontact: herken de stijl van je klant aan tempo, taal en gedrag en bedien D-, I-, S- en C-klanten elk op hun eigen manier.Lees verder →